FAQs

Die folgenden Fragen und Antworten gelten nur für Endkunden, nicht für Händler.

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Sobald Sie sich für ein Produkt entschieden haben, können Sie den gewünschten Artikel in den Warenkorb legen. Klicken Sie hierzu einfach auf den Button „In den Warenkorb“. Artikel, die sich in Ihrem Warenkorb befinden, werden erst nach dem Abschluss Ihrer Bestellung verbindlich für Sie reserviert.
Wie geht es nach der Bestellung weiter?

Kurz nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. In Ihrem Benutzerkonto können Sie sich immer über den Status Ihrer Bestellung informieren. Wir werden Sie außerdem per E-Mail informieren, sobald Ihre Sendung unser Haus verlässt.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Haben Sie einen falschen Artikel bestellt oder sich kurzfristig umentschieden, können Sie innerhalb eines begrenzten Zeitraums Ihre Bestellung noch stornieren. Klicken Sie dazu in Ihrem Benutzerkonto auf den Button „Stornieren“. Eine Stornierung kann nicht wieder rückgängig gemacht werden, eine Neubestellung ist jederzeit möglich. Adressänderungen sind nachträglich nicht möglich. Sie können aber die Bestellung stornieren und bei einer erneuten Bestellung eine andere Adresse angeben.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

In der Regel dauert die Zulieferung ab dem Datum des Geldeingangs 3-5 Werktage.
Kann ich auch ins Ausland liefern lassen?

Lieferungen können zur Zeit nur innerhalb Deutschlands erfolgen. Lieferungen ins Ausland sind derzeit nicht möglich.
Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten sind wie folgt gestaffelt. Für Bestellungen bis zu einem Warenkorbwert von 70,00 € berechnen wir 6,95 € (inkl. MwSt.) pro 20 kg Gewicht. Ab einem Warenkorbwert von über 70,00 € versenden wir innerhalb von Deutschland versandkostenfrei.
Kann ich auch an DHL Packstationen liefern?

Ein Versand an DHL Packstationen ist leider nicht möglich.